Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 23 August 2026

1. Verkäufer und Geltungsbereich

Diese Verkaufsbedingungen gelten für Käufe über https://maisalo.com (die „Website“). Verkäufer ist MAI SALO RETAIL, S.L., handelnd als Mai Salo („Mai Salo“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

• Sitz: C/ Josep Maria Gironella i Pous, 1–3, bajos, 17005 Girona, Spain
• E-Mail: hello@maisalo.com
• Kundenservice: Per E-Mail und Live-Chat verfügbar.
• Telefon: [PENDING]
• Steueridentifikationsnummer (NIF): [PENDING]
• Angaben zum Handelsregister: [PENDING]

Diese Bedingungen gelten zusammen mit den auf der Website verfügbaren Produktinformationen, Checkout-Informationen, Rückerstattungsrichtlinien, Versandrichtlinien, Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung. Zwingende Verbraucherrechte haben stets Vorrang.

2. Berechtigung der Kundschaft

Du musst geschäftsfähig sein, um einen Kaufvertrag abzuschließen. Bestellungen sind für den persönlichen oder häuslichen Gebrauch bestimmt. Wenn du für den gewerblichen Weiterverkauf oder als Geschäftskunde kaufen möchtest, kontaktiere uns vor der Bestellung.

Du bist dafür verantwortlich, korrekte Rechnungs-, Liefer- und Kontaktdaten anzugeben und zur Nutzung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt zu sein.

3. Produkte und Produktinformationen

Wir lassen angemessene Sorgfalt walten, um Produkte korrekt zu beschreiben und abzubilden. Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung sowie natürliche oder fertigungsbedingte Abweichungen können geringfügige Unterschiede in Farbe oder Erscheinungsbild verursachen. Als ungefähr bezeichnete Maße und Gewichte können angemessenen Toleranzen unterliegen. Jede auf der Produktseite ausdrücklich zugesicherte Materialeigenschaft bleibt Bestandteil des Vertrags, und diese Bestimmungen schränken deine Konformitätsrechte nicht ein.

Die Verfügbarkeit ist erst gewährleistet, wenn eine Bestellung angenommen wurde. Das Legen eines Artikels in den Warenkorb reserviert ihn nicht. Wir können Produkte einstellen oder zukünftige Produktinformationen ändern, aber Änderungen ändern eine angenommene Bestellung nicht rückwirkend.

4. Preise, Steuern und Zahlung

Der berechnete Preis ist der Preis, der bei Aufgabe der Bestellung angezeigt wird, vorbehaltlich der Berichtigung eines offensichtlichen Fehlers vor Annahme. Die Verbrauchern angezeigten Preise enthalten, soweit erforderlich, die geltende Mehrwertsteuer oder andere Verkaufssteuern. Versandkosten und alle weiteren obligatorischen Kosten werden angezeigt, bevor du die Bestellung absendest.

Für Ziele außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Soweit diese nicht beim Checkout erhoben werden, kann die Kundschaft im gesetzlich zulässigen Umfang dafür verantwortlich sein. Die entsprechenden Informationen werden vor dem Kauf oder von der zuständigen Behörde oder dem Versanddienstleister bereitgestellt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Die Zahlung kann bei Aufgabe der Bestellung autorisiert oder eingezogen werden. Wir berechnen keine Gebühren für Zahlungsmethoden, die über die gesetzlich zulässigen hinausgehen.

Aktionen und Rabattcodes unterliegen den mit der Aktion offengelegten Bedingungen, einschließlich Berechtigung, Laufzeit und Produktausschlüssen. Sofern nicht anders angegeben, können Aktionen nicht kombiniert werden.

5. Bestellungen und Vertragsschluss

Das Absenden einer Bestellung ist ein Angebot zum Kauf. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt den Erhalt, bedeutet jedoch für sich allein nicht, dass wir die Bestellung angenommen haben, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben wird. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir eine ausdrückliche Annahme oder Versandbestätigung senden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Vor Annahme können wir eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen, etwa wegen fehlender Lagerbestände, fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung, Betrugsverdachts, Lieferbeschränkungen, rechtlicher Anforderungen oder eines offensichtlichen Preis- oder Produktinformationsfehlers. Wurde die Zahlung für eine von uns nicht angenommene Bestellung eingezogen, erstatten wir sie unverzüglich.

Prüfe deine Bestellung vor dem Absenden. Wenn du vor dem Versand eine Änderung oder Stornierung beantragst, versuchen wir, diese zu ermöglichen; wir können dies jedoch nicht garantieren, sobald die Bearbeitung begonnen hat. Deine gesetzlichen Widerrufsrechte bleiben unberührt.

6. Bearbeitung und Lieferung

Vorrätige Bestellungen werden nach Annahme und Zahlungsautorisierung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet. Werktage schließen Wochenenden und am Versandort geltende Feiertage aus. Vorbestellte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können abweichende Bearbeitungszeiten haben, die auf der Produktseite oder vor dem Kauf angegeben werden.

Nach dem Versand wird die Lieferung für unterstützte europäische Ziele normalerweise auf 2–7 Werktage geschätzt. Die typische Gesamtschätzung für eine vorrätige Bestellung beträgt daher 3–10 Werktage nach Annahme. Dies sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Abgelegene Ziele, Spitzenzeiten, Feiertage, Störungen beim Versanddienstleister und Zoll können die Lieferzeit verlängern.

Wir liefern nur an die beim Checkout verfügbaren Ziele. Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, soweit verfügbar. Wenn uns eine wesentliche Verzögerung bekannt wird, benachrichtigen wir dich. Deine gesetzlichen Rechtsbehelfe bei verspäteter oder fehlgeschlagener Lieferung bleiben verfügbar, einschließlich des Rechts, eine angemessene zusätzliche Lieferfrist zu setzen und, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, den Vertrag zu beenden.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf dich über, wenn du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, die Waren in physischen Besitz nimmt. Wenn du eigenständig einen nicht von uns angebotenen Versanddienstleister beauftragst, kann das Risiko im gesetzlich zulässigen Umfang mit Übergabe der Waren an diesen Versanddienstleister übergehen.

Du musst eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben. Wird ein Paket aufgrund eines dir zuzurechnenden Adressfehlers, einer Annahmeverweigerung oder einer nicht erfolgten Abholung zurückgesandt, können wir dir im gesetzlich zulässigen Umfang und nach Information darüber die angemessenen unmittelbaren Kosten der Rücksendung oder erneuten Zustellung berechnen.

7. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht hast, kannst du einen Online-Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Versanddienstleister ist, die Waren erhält, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Waren, die im Rahmen einer Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels.

Um dieses Recht fristgerecht auszuüben, sende eine eindeutige Erklärung über deine Entscheidung zum Widerruf an hello@maisalo.com. Du kannst das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Bedingungen verwenden, bist dazu jedoch nicht verpflichtet. Wir bestätigen dir den Eingang deiner Erklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

Dein Widerruf bedarf keiner vorherigen Genehmigung durch uns. Bitte fordere jedoch bei der Mitteilung an uns Rücksendeanweisungen an, damit wir dir die richtige Rücksendeadresse und Informationen zur Abwicklung mitteilen können. Unser Sitz ist keine Adresse für die Abwicklung von Rücksendungen; sende Waren nicht dorthin, sofern wir dich nicht ausdrücklich dazu auffordern.

8. Rücksendung der Waren nach Widerruf

Nachdem du uns über den Widerruf informiert hast, musst du die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach deiner Mitteilung zurücksenden. Wir teilen dir die geltende Rücksendeadresse vertraulich mit den Rücksendeanweisungen mit.

Die unmittelbaren Kosten einer gewöhnlichen Rücksendung wegen Meinungsänderung trägst du. Wir empfehlen einen nachverfolgbaren und angemessen versicherten Versand, weil du möglicherweise nachweisen musst, dass die Waren abgesendet wurden, und weil wir Waren, die wir nicht erhalten, vorbehaltlich geltenden Rechts nicht bearbeiten können.

Du darfst Waren nur so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft vernünftigerweise möglich wäre, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Du kannst für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang über das hierfür Erforderliche hinaus entsteht. Die Originalverpackung wird empfohlen, um das Produkt zu schützen und zu identifizieren, ist jedoch keine zwingende Voraussetzung des gesetzlichen Widerrufsrechts, es sei denn, sie bildet einen untrennbaren Teil des Produkts oder eine geltende gesetzliche Ausnahme verlangt, dass die Versiegelung intakt bleibt.

9. Ausnahmen vom Widerruf

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, einschließlich Waren, die nach deinen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Es gilt möglicherweise auch nicht für versiegelte Waren, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene tatsächlich nicht zur Rückgabe geeignet sind. Jede geltende Ausnahme wird vor dem Kauf klar offengelegt und nicht weiter ausgelegt, als das Gesetz erlaubt.

Wir wenden keinen pauschalen Widerrufsausschluss allein deshalb an, weil ein Artikel Schmuck oder ein Ohrring ist.

10. Umtausch

Ein Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit und ist erst vollständig, wenn wir ihn bestätigen. Kontaktiere hello@maisalo.com für Anweisungen. Wir können einen Umtausch als Rücksendung mit anschließender neuer Bestellung bearbeiten.

Bei einem gewöhnlichen Umtausch wegen Größe, Stil oder Meinungsänderung trägst du die Rücksendekosten und alle vor der Bestätigung offengelegten Versandkosten für die Ersatzbestellung. Ist das Produkt mangelhaft, beim Transport beschädigt oder falsch, gilt stattdessen Abschnitt 12.

11. Erstattungen nach Widerruf

Wir erstatten Zahlungen, die vom Widerruf erfasst sind, einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme deiner Entscheidung. Einen von dir gezahlten Mehrbetrag für eine teurere Versandart müssen wir nicht erstatten.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Erstattungen erfolgen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, sofern du nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbarst, und wir berechnen keine Erstattungsgebühr. Deine Bank oder dein Zahlungsdienstleister kann nach unserer Erstattung zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Jeder rechtmäßige Abzug wegen Wertminderung betrifft nur einen Umgang über das zur Prüfung der Waren erforderliche Maß hinaus und wird dir erläutert.

12. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Waren

Prüfe deine Bestellung nach der Lieferung angemessen zeitnah. Wenn ein Artikel mangelhaft, beim Transport beschädigt, falsch oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, kontaktiere hello@maisalo.com. Deine Bestellnummer und Fotos können uns helfen, die Angelegenheit schnell zu klären, doch das Fehlen von Fotos hebt gesetzliche Rechte nicht auf.

Wenn Waren nicht vertragsgemäß sind, werden Rechtsbehelfe gemäß geltendem Recht kostenlos bereitgestellt. Je nach Umständen können diese Reparatur oder Ersatz, eine Preisminderung oder Vertragsbeendigung und Erstattung umfassen. Bei einem bestätigten Mangel, Transportschaden oder Erfüllungsfehler tragen wir die angemessenen Kosten für Rücksendung und erneute Zustellung und stellen Anweisungen bereit.

Nach spanischem Verbraucherrecht haftet der Verkäufer für eine Vertragswidrigkeit, die bei Lieferung besteht und innerhalb von drei Jahren nach Lieferung neuer Waren offenbar wird. Verbraucher können außerdem von zusätzlichem oder günstigerem zwingendem Schutz nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes profitieren.

Normaler Verschleiß, zufällige Beschädigung, Fehlgebrauch, Nichtbeachtung angemessener Pflegehinweise oder unbefugte Veränderung stellen normalerweise keine Vertragswidrigkeit dar, es sei denn, das Problem beruht auf einem inhärenten Mangel oder die Waren erfüllten die nach geltendem Recht vorgeschriebenen Anforderungen an Haltbarkeit oder andere Anforderungen nicht.

13. Aktionen, Bundles und Geschenke

Wenn eine Rücksendung dazu führt, dass die offengelegten Bedingungen für eine Aktion, ein Bundle, ein Geschenk oder ein Angebot mit Mindestbestellwert nicht mehr erfüllt sind, kann die Erstattung im Einklang mit den beim Kauf angezeigten Aktionsbedingungen neu berechnet werden. Jede Anpassung beschränkt sich auf den tatsächlich erhaltenen und gesetzlich zulässigen Vorteil.

14. Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle

Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die ausschließlich durch Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, wie schwere Störungen beim Versanddienstleister, Naturereignisse, behördliche Maßnahmen oder Zollstörungen. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um die Auswirkungen zu verringern, halten dich informiert und nehmen die Leistung wieder auf. Dieser Abschnitt beseitigt keine gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder fehlgeschlagener Lieferung.

15. Haftung und zwingende Rechte

Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Betrug, vorsätzliches Fehlverhalten, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, Vertragswidrigkeit oder jede andere Haftung oder jedes Verbraucherrecht aus oder beschränkt diese, soweit sie rechtmäßig nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können.

Gegenüber Verbrauchern haften wir nach geltendem Recht. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für Verluste, die bei Vertragsschluss nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren oder ausschließlich durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht wurden.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen spanischem Recht, ohne dass Verbrauchern der zwingende Schutz durch das Recht ihres Wohnsitzlandes entzogen wird. Streitigkeiten werden den Gerichten vorgelegt, die nach zwingendem geltendem Recht zuständig sind, einschließlich der Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers, soweit dies erforderlich ist.

17. Kontakt

Fragen zu einer Bestellung oder diesen Verkaufsbedingungen sende bitte an hello@maisalo.com oder stelle sie über den auf der Website verfügbaren Live-Chat.

Muster-Widerrufsformular

Fülle dieses Formular nur aus und sende es nur ab, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest. Du kannst stattdessen jede andere eindeutige Erklärung senden.

An: MAI SALO RETAIL, S.L., C/ Josep Maria Gironella i Pous, 1–3, bajos, 17005 Girona, Spain; hello@maisalo.com

Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Waren: ______________________________

Bestellnummer: _______________________

Bestellt am / erhalten am: _____________

Name des Verbrauchers: ____________________

Anschrift des Verbrauchers: __________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________

Datum: _______________________________